Para garantir que o seu retorno seja processado corretamente, por favor considere o seguinte:
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Certifique-se de devolver o produto dentro de 14 dias naturais a partir da data em que o recebeu.
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Utilize uma embalagem externa apropriada para proteger o produto durante o envio. No caso de calçado, por favor não utilize a caixa original como embalagem externa.
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O produto deve estar em perfeito estado como recebido, sem sinais de uso, sujidade ou danos externos como bolas de pêlo ou marcas.
Além disso, evite danificar a caixa do produto escrevendo sobre ela, usando fita adesiva ou manipulando o rótulo. Isso poderá resultar na rejeição do seu retorno.
Ao garantir estes pontos, poderemos processar o seu retorno de forma rápida e eficiente.