Tem 14 dias a partir da entrega para iniciar a devolução.
Informamos que não é possível fazer trocas. Deverá processar uma devolução e poderá efetuar uma nova compra, tanto online como em loja, se o tamanho não for o adequado.
Artigos como meias, roupa interior e fatos de banho não podem ser devolvidos nem trocados por motivos de higiene e proteção da saúde.
Se vai enviar o produto, certifique-se de o proteger com uma caixa ou embalagem externa. Não use a caixa original se o artigo for calçado.
Tem as seguintes 3 opções:
Devolução em Ponto de Entrega ou Locker InPost:
Nota: Este método pode não estar disponível em alguns países. Verifique as suas opções em MySVD ao iniciar a devolução.
Registe a devolução através da sua conta de utilizador aqui.
- Clique na encomenda.
- Selecione os artigos que pretende devolver.
- Efetue o pagamento.
- Será gerada uma etiqueta virtual.
- Entregue o seu pacote (consulte todos os pontos disponíveis aqui).
- Mostre a etiqueta no balcão a partir do seu telemóvel e eles tratarão do processo.
- Aconselhamos a guardar o recibo da devolução ou anotar o número de rastreamento para acompanhar o progresso e obter ajuda mais rápida, se necessário.
Envie o produto você mesmo/a
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- Clique na encomenda.
- Selecione os artigos que pretende devolver e finalize o processo.
- Imprima o formulário e inclua-o na embalagem para nos ajudar a localizar a sua encomenda e processar a devolução. Se não tiver impressora, coloque uma folha com os dados dentro da caixa.
- Envie o produto para: Calle Maracaibo 5, 08030, Barcelona, Espanha.
- O cliente assume os custos e a gestão do envio. Pode escolher a empresa e o serviço de envio que preferir. Compare as diferentes opções de envio através deste link.
Se tiver alguma dúvida, visite a nossa página de Devoluções onde encontrará todos os detalhes explicados claramente.
Devolução gratuita em loja:
Se estiver em Madrid, Barcelona ou Dubai, pode deixar a sua devolução em qualquer uma das nossas lojas. Receberá um comprovativo e a devolução será gerida gratuitamente. O reembolso será processado assim que a mercadoria chegar aos nossos armazéns centrais.