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O pedido não será enviado até que tenha sido preparado em nosso armazém. Isso pode levar de 1 a 2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). Você pode consultar os feriados do armazém neste link.
Durante o check-out, informamos sobre o prazo de entrega do seu pedido. Você também pode ver essa informação no e-mail de confirmação que enviamos.
Quando estiver pronto para sair do nosso armazém, você receberá um e-mail com todos os detalhes sobre o seu envio:
- Os itens que estão no pacote.
- Qual empresa é responsável pela entrega.
- Seu número de rastreamento e um link direto para que, com um único clique, você possa ver onde está o seu pacote a qualquer momento.
Na sua conta MySVD, você pode ver comodamente as informações sobre o seu envio acessando a seção correspondente e selecionando o pedido desejado.
O número de rastreamento é o identificador que a empresa de courier atribui ao seu envio. É muito importante que você anote este número porque, se por alguma razão, desejar entrar em contato diretamente com a empresa de courier, ela solicitará esse número para localizar seu envio e fornecer todas as informações necessárias.