Realizar una devolución con nosotros es muy sencillo!
Tienes 14 días desde la entrega para iniciar la devolución.
Te informamos que no es posible realizar cambios. Deberás procesar una devolución y podrás efectuar una nueva compra, tanto online como en tienda, si la talla no es la adecuada.
Artículos como calcetines, ropa interior y bañadores no pueden ser devueltos ni sujetos a cambio por motivos de higiene y protección de la salud.
Si vas a enviar el producto, asegúrate de protegerlo con una caja o envoltorio externo. No uses la caja original si el artículo es calzado.
Tienes las siguientes 3 opciones:
Devolución gratuita en tienda:
Si te encuentras en Barcelona, Madrid o Dubái, puedes depositar tu devolución en cualquiera de nuestras tiendas. Te entregarán un comprobante y gestionarán la devolución de manera gratuita. El reembolso se procesará al llegar a nuestros almacenes centrales.
Devolución en Punto Pack o Locker de InPost:
Nota: Este método puede no estar disponible en algunos países. Verifica tus opciones en MySVD al iniciar la devolución.
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- Se generará la etiqueta virtual.
- Entrega tu paquete (consulta todos los puntos disponibles aquí).
- Muestra la etiqueta en la oficina desde tu móvil y ellos se encargarán del proceso.
- Te aconsejamos guardar el resguardo de la devolución o anotar el número de seguimiento para seguir el progreso y obtener ayuda más rápida si es necesario.
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- Imprime el formulario y inclúyelo en el envío para ayudarnos a localizar tu pedido y procesar la devolución. Si no tienes impresora, coloca una hoja con los datos dentro de la caja.
- Devuélvenos el producto a: Calle Maracaibo 5, 08030, Barcelona, España.
- El cliente asume el coste y la gestión del envío. Puedes elegir la empresa y el servicio de envío que prefieras. Compara diferentes opciones de envío en este enlace.
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