Se utilizou o nosso serviço de devoluções:
O seu pacote será entregue no nosso armazém dentro de aproximadamente 3 a 6 dias úteis a partir da data de envio.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira; não há entregas durante os fins de semana ou em feriados.
Recomendamos que verifique o estado da sua remessa utilizando o número de rastreamento fornecido pelo transportador através deste link. O nosso código postal é 08030.
Receberá um e-mail assim que o seu pacote tiver sido escaneado pela nossa equipa nos nossos armazéns centrais. A partir desse momento, o processo de reembolso pode levar até 5 dias úteis. Receberá outro e-mail quando o reembolso estiver concluído, para o mesmo método de pagamento que utilizou para a compra.
Geralmente, o reembolso é efetuado dentro de um prazo máximo de 2-3 dias úteis após receber a confirmação de reembolso no seu e-mail. O tempo entre solicitar o reembolso e ver o dinheiro na sua conta depende, em última instância, do banco ou do PayPal.
Se tiver confirmação da empresa de transporte de que o pacote foi entregue há mais de 2 dias úteis e não recebeu a notificação de recebimento, por favor, envie-nos um printscreen dessa confirmação e o rastreamento do envio, além do nome da empresa de transporte que utilizou.