Todas as marcas com as quais trabalhamos realizam rigorosos controlos de qualidade para garantir acabamentos e desempenhos em conformidade com os seus padrões. No entanto, é possível que, em determinadas ocasiões, algum produto apresente defeitos de qualidade nos seus acabamentos.
No entanto, se o teu produto apresentar um defeito de fabrico, por favor, contacta-nos o mais rapidamente possível para que possamos avaliar o caso devidamente. Agradeceríamos se nos fornecesses o teu número de pedido e uma descrição do defeito. Também algumas fotografias que ilustrem o defeito que detetaste (uma da sola, se se tratar de calçado).
Assim que confirmarmos o defeito e a sua origem, encarregar-nos-emos dos custos e da gestão da recolha; além de te oferecermos uma solução para o teu caso.