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La commande ne sera pas expédiée tant qu'elle n'aura pas été préparée dans notre entrepôt. Cela peut prendre 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous pouvez consulter les jours fériés de l'entrepôt à ce lien.
Lors de la validation de la commande, nous vous informons sur le délai de livraison de votre commande. Vous pouvez également le voir dans l'e-mail de confirmation que nous vous envoyons.
Une fois prête à quitter notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec tous les détails concernant votre envoi :
- Les articles voyageant dans le colis.
- Quelle entreprise est responsable de la livraison.
- Votre numéro de suivi et un lien direct pour que, d'un simple clic, vous puissiez voir où se trouve votre colis à tout moment.
Depuis votre compte MySVD, vous pouvez consulter commodément les informations concernant votre envoi en accédant à la section correspondante et en sélectionnant la commande souhaitée.
Le numéro de suivi est l'identifiant que l'entreprise de messagerie attribue à votre envoi. Il est très important que vous notiez ce numéro car, si pour une raison quelconque, vous souhaitez contacter directement l'entreprise de messagerie, elle vous le demandera pour pouvoir localiser votre envoi et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.