Si has utilizado nuestro servicio de devoluciones:
Tu paquete será entregado en nuestro almacén dentro de un plazo de aproximadamente 3 días laborables a partir de la fecha de envío para envíos dentro de España. Las entregas se realizan de lunes a viernes; no hay entregas durante los fines de semana ni los días festivos.
Te recomendamos que verifiques el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado por el transportista a través de este enlace. Nuestro código postal es 08030.
¿Cuándo recibiré una notificación sobre mi reembolso? Recibirás un correo electrónico una vez que tu paquete haya sido escaneado por nuestro equipo en los almacenes centrales. Después de eso, la gestión del reembolso puede tardar hasta 5 días laborables. Recibirás otro correo electrónico cuando el reembolso se haya completado, el cual se enviará al mismo método de pago que utilizaste para la compra.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso en reflejarse en mi cuenta? Por lo general, el reembolso suele ser efectivo en un plazo máximo de 2-3 días laborables después de recibir la confirmación del reembolso por correo electrónico. Sin embargo, el tiempo total puede variar dependiendo de la entidad bancaria o de PayPal.
¿Qué debo hacer si no he recibido la notificación de reembolso después de que el paquete fue entregado? Si tienes confirmación por parte de la empresa de transporte de que el paquete ha sido entregado hace más de 2 días laborables y aún no has recibido la notificación de reembolso, por favor envíanos una captura de pantalla de dicha confirmación, el tracking de envío y el nombre de la empresa de transporte utilizada (si no usaste nuestro servicio de devoluciones)