Alle Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, führen strenge Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass Verarbeitung und Leistung ihren Standards entsprechen. Trotzdem ist es möglich, dass einige Produkte bei bestimmten Gelegenheiten Qualitätsmängel in der Ausführung aufweisen.
Sollte dein Produkt jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, setze dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir den Fall richtig beurteilen können. Bitte teile uns deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels mit. Außerdem wären einige Fotos, die den von dir festgestellten Mangel veranschaulichen (eines von der Sohle, wenn es sich um Schuhe handelt), hilfreich.
Sobald wir den Defekt und seinen Ursprung bestätigt haben, kümmern wir uns um die Kosten und das Inkassomanagement. Darüber hinaus bieten wir dir eine Lösung entweder mit dem Ersatz des Produkts, sofern es vorrätig ist, oder der Rückerstattung des Produkts an.