Verfolgen Sie Ihre Bestellung und überprüfen Sie das voraussichtliche Lieferdatum.
Wir empfehlen Ihnen, unsere Vorbereitungs- und Versandzeiten unter diesem Link zu überprüfen. Normalerweise informieren wir Sie per E-Mail über mögliche Verzögerungen während Phasen mit hohem Volumen.
Ist es mehr als eine Woche her, seit Sie die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben und Sie haben Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten?
Überprüfen Sie die Sendungsnummer, um den genauen Standort Ihres Pakets zu erfahren. Wenn Sie keine Updates in der Sendungsverfolgung sehen, bedeutet dies normalerweise, dass es eine Überlastung im Netzwerk unseres Spediteurs gibt. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wenn Sie die Sendungsnummer nicht haben oder nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Waren Sie abwesend, als versucht wurde, das Paket zuzustellen, oder gibt es Probleme mit der Adresse?
Wenn Sie abwesend waren, hinterlässt das Transportunternehmen normalerweise eine Benachrichtigung im Briefkasten, sendet eine SMS oder eine E-Mail, um Sie über den Zustellversuch und den Versandstatus zu informieren. Sie können auch einen neuen Zustellversuch vereinbaren oder das Paket an einem nahe gelegenen Abholpunkt abholen. Um Probleme in nur wenigen Minuten selbst zu lösen, empfehlen wir Ihnen die folgenden Links: GLS, FedEx oder CTT ermöglichen es Ihnen, die Lieferadressdaten zu korrigieren und eine neue Lieferung oder Abholung an einem Punkt in ihrem Netzwerk zu arrangieren.
Ist Ihre Bestellung als zugestellt vermerkt, aber Sie haben sie nicht bei sich?
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgungsinformationen des Transporteurs zu überprüfen, da diese möglicherweise weitere Details zur Lieferung enthalten. Überprüfen Sie auch, ob ein Familienmitglied, Nachbar oder der Empfangsservice des Gebäudes sie möglicherweise für Sie erhalten hat. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Es ist wichtig, dass Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren