Tutte le marche con cui lavoriamo conducono rigorosi controlli di qualità per assicurare rifiniture e prestazioni in linea con i loro standard. Ciò nonostante, è possibile che in determinati casi alcuni prodotti presentino difetti di qualità.
Se il tuo acquisto presenta un difetto di fabbricazione, mettiti in contatto con noi al più presto per permetterci di valutare correttamente il caso. Comunicaci il tuo numero di riferimento dell'ordine e una descrizione del difetto. Inoltre, sarebbe gradito anche qualche fotografia che illustri il difetto da te riscontrato (una della suola, se si tratta di calzature).
Una volta confermato il difetto e la sua origine, ci occuperemo dei costi e della gestione del ritiro. Ti offriremo inoltre due soluzioni: la sostituzione del prodotto, purché vi sia disponibilità in magazzino, o il suo rimborso.