Traccia il tuo ordine e controlla la data stimata di consegna.
Ti consigliamo di verificare i nostri tempi di preparazione e spedizione a questo link. Normalmente, ti informeremo via email in caso di possibili ritardi durante periodi di alto volume.
È passata più di una settimana da quando hai ricevuto l'email di conferma di spedizione e non hai ancora ricevuto il tuo ordine?
Controlla il numero di tracciamento per scoprire la posizione esatta del tuo pacco. Se non vedi aggiornamenti nella tracciatura, di solito significa che c'è un sovraccarico nella rete del nostro corriere. Capiamo quanto possa essere frustrante. Se non hai il numero di tracciamento o non lo trovi, ti preghiamo di contattarci e ti aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.
Eri assente quando hanno cercato di consegnare il pacco o ci sono problemi con l'indirizzo?
Se eri assente, di solito la compagnia di trasporto lascia un avviso nella cassetta delle lettere, invia un SMS o una email per informarti del tentativo di consegna e dello stato della spedizione. Puoi anche pianificare un nuovo tentativo di consegna o ritirarlo presso un punto di ritiro nelle vicinanze. Per risolvere qualsiasi problema da solo in pochi minuti, ti consigliamo i seguenti link: GLS, FedEx o CTT ti permettono di correggere le informazioni sull'indirizzo di consegna e di organizzare una nuova consegna o il ritiro presso un punto nella loro rete.
Il tuo ordine risulta consegnato ma non lo hai con te?
Se il tuo ordine risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, ti consigliamo di controllare le informazioni di tracciamento fornite dal corriere, in quanto potrebbero contenere maggiori dettagli sulla consegna. Verifica anche se qualche familiare, vicino di casa o servizio di ricezione del condominio potrebbe averlo ricevuto al tuo posto. Se ancora non lo trovi, ti preghiamo di contattarci. È importante contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna.