¿Qué sucede si un intento de cobro falla?
Cuando un intento de cobro falla, se reembolsa automáticamente el importe a la tarjeta o cuenta PayPal utilizada en la transacción. Este proceso es automático y no requiere ninguna acción adicional por tu parte.
Si la pre-autorización no se elimina por sí sola, te sugerimos contactar a tu banco o institución financiera. Ellos podrán proporcionarte una fecha estimada de cuándo se liberarán los fondos retenidos y confirmar si es necesario realizar alguna acción adicional.
Finalizando la compra usando AppleID
Si estás seguro de que completaste la compra y utilizaste tu AppleID para iniciar sesión, te recomendamos acceder a tu cuenta a través de este enlace ya que es posible que la redirección de la opción "ocultar mi correo" de Apple haya fallado.
¿Tienes un doble cargo?
Algunos bancos retienen fondos temporalmente como parte del proceso de pre-autorización. Si la pre-autorización no se elimina por sí sola, te sugerimos contactar a tu banco para obtener una fecha estimada de liberación de los fondos retenidos.