Wann erhalte ich eine Benachrichtigung über meine Rückerstattung? Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Paket von unserem Team in unseren zentralen Lagern gescannt wurde. Ab diesem Zeitpunkt kann die Rückerstattung bis zu 5 Werktage dauern. Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode erfolgt, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung auf meinem Konto sichtbar ist? Im Allgemeinen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 2-3 Werktagen, nachdem Sie die Rückerstattungsbestätigung per E-Mail erhalten haben. Die Zeit, die zwischen der Beantragung der Rückerstattung und dem Eingang des Geldes auf Ihrem Konto verstreicht, hängt letztendlich von Ihrer Bank oder PayPal ab.
Was soll ich tun, wenn ich die Rückerstattungsbenachrichtigung nicht erhalten habe, obwohl das Paket geliefert wurde? Wenn Sie von der Transportfirma die Bestätigung erhalten haben, dass das Paket seit mehr als 2 Werktagen geliefert wurde und Sie die Empfangsbenachrichtigung nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte einen Screenshot dieser Bestätigung sowie die Versandverfolgung und den Namen der Transportfirma, die Sie verwendet haben.