Se è passata più di una settimana da quando hai ricevuto l'e-mail di conferma con il numero di tracking, controlla l'informazione di tracking per sapere esattamente dove si trova il tuo pacco.
È possibile che il corriere sia passato al tuo indirizzo di consegna e che nessuno fosse disponibile a ritirare il pacco in quel momento. In questi casi, il corriere è solito lasciare un avviso nella casella di posta o un SMS per farti sapere che è stato effettuato un primo intento di consegna, e poter quindi organizzare il ritiro o un altro tentativo di consegna.
In caso di dubbio, contatta il corriere il prima possibile. Ti consigliamo di farlo attraverso i seguenti link:
- GLS. (Per spedizioni con destino al di fuori del territorio italiano.) Dal localizzatore di sedi, indicando il tuo codice postale.
- FedEX My Choice. Permette di modificare i dati dell'indirizzo di consegna e organizzare la consegna o il ritiro in un FedEX Access Point.
Qualora il problema non venisse risolto nonostante le informazioni fornite qui sopra, ti preghiamo di contattarci in modo da verificare l'accaduto. Comunicaci sempre il numero di riferimento dell'ordine e quello di tracking del pacco per accelerare la nostra risposta.
