Disponiamo di moduli di reclamo a disposizione di chiunque ne faccia richiesta nei nostri negozi fisici di Calle Churruca 5 (Madrid) e Calle Bailén 18 (Barcelona).
I moduli di reclamo sono disponibili anche ai seguenti link, per poterli presentare online o per il download:
- Barcellona
- Madrid
Nel caso in cui l'acquirente abbia lo status di consumatore e di utente, ti informiamo dell'esistenza di una piattaforma online di risoluzione extragiudiziale delle dispute, messa a disposizione dalla Commissione Europea e disponibile all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr, attraverso la quale consumatori e utenti possono presentare i loro reclami.
