Si vous avez rencontré des problèmes lors du paiement par carte de crédit, c'est probablement parce que vous n'avez pas saisi correctement le code de sécurité. Cela peut être également dû au fait que votre banque ou votre carte de crédit ne répond pas aux exigences de sécurité de notre plateforme de paiement. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre banque pour confirmer l'utilisation en ligne de vos cartes.
Un autre élément à prendre en compte afin d'éviter tout incident lors du paiement, est d'éviter que les coordonnées telles que le nom, prénom et adresse de facturation et de livraison, ne comportent d'accents ou de caractères tels que des lettres accentuées : ñ, ç, ä ; ou des caractères spéciaux : ß, Ø. Leur utilisation peut en effet entraîner des incidents avec la plateforme de paiement.