Si vous avez reçu le mail de confirmation avec votre numéro de suivi il y a plus d'une semaine, veuillez vérifier les informations de suivi pour savoir exactement où se trouve votre colis.
Il se peut que le facteur soit passé par votre adresse de livraison et que personne n'ait été disponible pour récupérer le colis. Dans ces cas, l'entreprise de transport laisse généralement un avis de passage dans la boîte aux lettres ou un SMS pour vous informer qu'elle a tenté d'effectuer une première livraison et afin d'organiser la collecte ou une nouvelle tentative de livraison.
Si vous avez un doute quelconque, contactez le service de messagerie dès que possible. Nous vous rappelons les liens suivants :
- GLS. Depuis le localisateur de bureaux en indiquant votre code postal
- FedEX My Choice. Vous permet de modifier les données de l'adresse de livraison et d'organiser la livraison ou la collecte au point d'accès FedEX le plus proche.
Si, malgré toutes ces informations, votre incident n'est pas résolu, veuillez nous contacter afin que nous puissions savoir ce qui s'est passé. Veuillez toujours fournir le numéro de commande et le numéro de suivi de votre colis afin d'agiliser notre travail.
