Recibirás un correo electrónico una vez tu paquete haya sido escaneado por nuestro equipo en nuestros almacenes centrales. Desde ese momento, la tramitación del reembolso puede tardar hasta 5 días laborables. Recibirás otro email cuando esté hecho.
Por lo general, el reembolso es efectivo aproximadamente en un plazo máximo de 3-4 días laborables; después de recibir la confirmación de reembolso en tu correo electrónico.
Ten en cuenta que los reembolsos siempre son abonados mediante el mismo método de pago con el que realizaste la compra. El tiempo que pasa entre que solicitamos el reembolso hasta que dispones del dinero en tu cuenta depende, en última instancia, de la entidad bancaria o de PayPal.
Te aconsejamos verificar el estado de tu envío con el número de seguimiento que te haya facilitado el transportista. Si tienes confirmación por parte de la empresa de transporte conforme se ha entregado el paquete y no has recibido la notificación de recepción te rogamos nos envíes captura de pantalla de dicha confirmación y el tracking de envío, además del nombre de la empresa de transporte que has utilizado.