No es habitual que un paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, no obstante las razones que en ocasiones hemos encontrado responden al rechazo deliberado del cliente, a un error en la dirección aportada al realizar la compra o a la no recogida del paquete.
Si un pedido es devuelto será tramitado cómo una devolución y recibirás el reembolso del producto. Debido al volumen de mercancía recibida no es posible realizar un nuevo pedido y gestionar otro envío. Para ello deberás proceder a realizar la compra de nuevo.
Para evitarlo, te recomendamos que estés atento a la página de envío, que puedes comprobar con tu número de seguimiento, una vez tu paquete sale de nuestros almacenes. Siempre que haya cualquier actualización del estado, la podrás comprobar y ver si ha habido alguna incidencia.
