Sie haben 14 Tage nach der Lieferung Zeit, um die Rückgabe einzuleiten.
Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nicht möglich ist. Sie müssen eine Rückgabe vornehmen und können dann einen neuen Kauf tätigen, sowohl online als auch im Geschäft, wenn die Größe nicht passend ist.
Artikel wie Socken, Unterwäsche und Badebekleidung können aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wenn Sie das Produkt versenden, stellen Sie sicher, dass es mit einem Karton oder einer äußeren Verpackung geschützt ist. Verwenden Sie nicht die Originalverpackung, wenn es sich um Schuhe handelt.
Bitte beachten Sie, dass eine Anfrage nach ihrer Einreichung nicht mehr geändert werden kann. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie in diesem Fall Unterstützung benötigen.
Sie haben folgende 3 Optionen:
Rückgabe über einen Paketshop oder Locker von Hermes
Wir bieten dir einen vergünstigten Rückgabeservice an, mit dem du deine Bestellung ganz einfach und kostengünstig in einem Paketshop oder Locker des Hermes-Netzwerks abgeben kannst.
Wenn du deine Rückgabe auf diesem Weg abwickeln möchtest, kontaktiere einfach unseren Kundenservice über diesen. Unser Team stellt dir alle nötigen Informationen sowie das Rücksendeetikett zur Verfügung, damit du den Vorgang problemlos abschließen kannst.
Senden Sie uns das Produkt selbst zurück
Registrieren Sie die Rückgabe über Ihr Benutzerkonto hier.
- Klicken Sie auf die Bestellung.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und schließen Sie den Prozess ab.
- Drucken Sie das Formular aus und legen Sie es dem Paket bei, um uns bei der Identifizierung Ihrer Bestellung und der Bearbeitung der Rückgabe zu helfen. Wenn Sie keinen Drucker haben, legen Sie ein Blatt mit den Informationen in die Box.
- Senden Sie uns das Produkt an: Calle Maracaibo 5, 08030, Barcelona, Spanien.
- Der Kunde trägt die Kosten und die Organisation des Versands. Sie können das Versandunternehmen und den Dienst Ihrer Wahl wählen. Vergleichen Sie verschiedene Versandoptionen über diesen Link.
Falls Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite, auf der alle Details klar erklärt sind.
Kostenlose Rückgabe im Geschäft:
Wenn Sie sich in Barcelona, Madrid oder Dubai befinden, können Sie Ihre Rückgabe in einem unserer Geschäfte abgeben. Sie erhalten einen Beleg und die Rückgabe wird kostenlos bearbeitet. Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die Ware in unseren Zentrallagern eingegangen ist.