Wenn es mehr als eine Woche her ist, dass du die Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, überprüfe bitte die Verfolgungsinformationen, um herauszufinden, wo genau sich dein Paket befindet.
Möglicherweise ist der Kurier an deiner Lieferadresse vorbeigekommen und niemand war verfügbar, um das Paket abzuholen. In diesen Fällen hinterlässt das Transportunternehmen in der Regel eine Mitteilung im Briefkasten oder eine SMS, damit du weißt, dass es versucht hat, eine erste Zustellung vorzunehmen und die Abholung oder einen neuen Zustellversuch zu organisieren.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte so schnell wie möglich an das Kurierunternehmen. Wir empfehlen die folgenden Links:
- GLS. Gib deine Postleitzahl in den Office Locator ein.
- UPS My Choice. Ermöglicht dir, deine Zustelladressinformationen zu ändern und die Zustellung oder Abholung am UPS Access Point zu arrangieren.
Sollte dein Problem trotz all dieser Informationen nicht gelöst werden, kontaktiere uns bitte, damit wir herausfinden können, was passiert ist. Bitte gib immer die Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets an, um unsere Antwort zu beschleunigen.
